4 marzo 2013

Shopping online: Feelunique.com

Feelunique.com è uno dei tanti beauty store online, made in UK,
Il sito rivende sia brand di alta profumeria ( Dior, Lancome, YSL, Benefit), sia brand meno costosi (Maybelline, Garnier, Rimmel, Cosmopolitan Beauty).
Una particolarità allettante è la spedizione gratuita, in tutto il mondo.

Vi parlo di quella che è stata la mia esperienza con il sito.

Il 22/01/2013 ho effettuato un ordine per l'acquisto del tanto pubblicizzato fondotinta Fit Me di Maybelline NY, in quel periodo non disponibile in Italia.

Ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine e poi il silenzio.....neanche una mail di conferma di avvenuta spedizione (che doveva essere avvenuta il giorno successivo).

Aspettai 10 giorni, fiduciosa che avessero già spedito il mio fondotinta e che forse non fosse prevista la mail di avvenuta spedizione.
Dato che il mio pacco non arrivava, e di solito dall' Inghilterra ci mette dagli 8 ai 15 gg, ho inviato una prima mail di chiarimenti....
Nessuna risposta!
Sono arrivata a 3 mail senza risposta.

Per ultimo, ho inviato una mail dicendo di essere una beauty blogger, che intendevo avere chiarimenti sul mio ordine e che avrei sicuramente riportato la cosa sul mio blog.
La sera stessa (14/02) ho ricevuto risposta: "Ci dispiace per l'inconveniente, il suo ordine è stato spedito il 23/01. Aspetti che siano passati 28gg e ci ricontatti".

Il 27/02, senza averli più contattati, ho ricevuto il rimborso automatico dei soldi spesi.

Il mio pensiero: il pacco non è mai stato spedito e loro, intanto, prendevano tempo.
A mai più!!!!


Avete mai acquistato da Feelunique?
Fatemi sapere!



AGGIORNAMENTO del 26/06/2013: ho provato a fare un secondo ordine, una matita Rimmel, perchè non l'ho trovata il nessun altro sito, ed è arrivata! 
Ho effettuato l'ordine il 18/06, il 19/06 è stato spedito, ed il 26/06 è arrivato. 6 giorni lavorativi! 

7 commenti:

  1. Io mi sono invece trovata bene con feelunique: ho fatto un solo ordine nel periodo dei saldi (quindi probabilmente c'era anche parecchio traffico) e mi pare, ma non ne sono certa, di aver ricevuto tutte le mail che ci si aspettano quando si ordina qualcosa online, compresa quella di avvenuta spedizione. Ma ripeto,non ricordo perfettamente!
    Ad ogni modo, aspettavo il pacco entro una 15na di giorni, ma non arrivava, così il sedicesimo giorno ho scritto una mail di reclamo dal loro form, e dopo tre giorni mi hanno risposto, chiedendomi di attendere qualche altro giorno. Dopo un paio di giorni ho ricevuto il mio ordine!
    L'idea che mi son fatta è che non siano il massimo a rispettare i tempi, però non mi sono lamentata poi molto, dato che la spedizione è gratuita, e che il prodotto che avevo acquistato nei negozi italiani l'avrei pagato più del doppio. Il servizio clienti poi, anche se non mi ha risposto nell'immediato, mi è sembrato abbastanza cortese e ben disposto.

    Mi dispiace per la tua esperienza negativa! :( Io trovo che, anche se non è il massimo per la spedizione, sia comunque un buon sito, che offre ottime offerte su prodotti di makeup anche molto costosi!

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  2. mamma mia che spiacevole esperienza di acquisto!

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  3. "Spedizione gratuita in tutto il mondo" è una bella cosa :)

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  4. ma certamente non comprerei, ho visto che è difficile trovare siti analoghi che siano anche affidabili...

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  5. Dopo quello che hai scritto, non comprerò da questo sito!

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  6. Io ho acquistato diverse volte e mi sono sempre trovata bene! invece adesso ho due ordini ancora non consegnati da lookfantastic.com :(

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  7. Io ho ordinato il mese scorso e tutto è andato benissimo.

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